10 Dicas para Construir Relacionamentos nas Mídias Sociais

Construir relacionamentos nas mídias sociais é uma forma praticamente garantida de aprofundar a lealdade e a proteção à sua marca, bem como a defesa dela, além de gerar um excelente marketing “boca a boca”. Susan Gunelius

Para saber quais são as coisas mais importantes que você deve fazer como um participante ativo das mídias sociais, confira:

1 – Seja ativo: Esteja sempre presente, publicando, curtindo e compartilhando sobre a sua marca e seus clientes.

2 - Reconheça outras pessoas: Reconhecer as pessoas e mostrar-lhes que você valoriza suas opiniões e as experiências que têm com a sua marca pode criar um nível de envolvimento emocional capaz de conectar uma pessoa a uma marca ou empresa.

3 – Seja sociável e acessível: Trate as pessoas da melhor forma possível, sempre com muita educação e agilidade nas respostas.

4 - Seja você mesmo: Ser no online o que você é no offline é a melhor forma de aumentar a sua reputação. Se você é todo formal na “vida real” e na “onlinne” é descontraído as pessoas não vão saber qual é sua real imagem.

5 – Seja honesto: Post e responda aos seus clientes da forma mais honesta e clara possível.

6 – Não fale apenas sobre si mesmo: Tente não falar apenas dos seus produtos, nas de outros assuntos vinculados com a sua área e que auxilie o seu público.

7 – Ouça o que os outros querem dizer: Ouvir de verdade as críticas que seus clientes lhe passam pode ser uma ótima forma de melhorar o seu produto ou serviço.

8- Procure estabelecer novos relacionamentos: Dá para construir relacionamentos com outras pessoas a partir de um comentário em um vídeo postado, ou um retweet, ou outra forma de interagir indiretamente com outras pessoas.

9- Não tente controlar as conversações: Converse com as pessoas, como a empresa, mas não tente “mandar” nelas. Responda de forma educada e sincera.

10 – Compreenda quem são os seus contatos: Ajuste o teor das conversações para comunicar-se melhor com os diversos segmentos do seu público-alvo, sem comprometer a consistência da mensagem da sua marca.

Fonte: livro Marketing nas Mídias Sociais em 30 minutos, de Susan Gunelius